Política de Privacidad

Dinna’s Market — dinnasmarket.cl
Versión 1.0

En Dinna’s Market respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica de manera clara cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al visitar, registrarse o realizar una compra a través de dinnasmarket.cl.

Al utilizar nuestro sitio web, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos de acuerdo con las finalidades aquí descritas y la normativa chilena vigente.

1. Responsable del tratamiento

Dinna’s Market, a través del sitio web dinnasmarket.cl, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante su plataforma de comercio electrónico.

Las consultas o solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos podrán realizarse a través de los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que interactúe con nuestro sitio, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.
• RUT u otros datos de identificación cuando sean necesarios.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de facturación.
• Dirección de despacho.
• Información necesaria para procesar pedidos y pagos.
• Productos adquiridos y antecedentes asociados a sus compras.
• Información relacionada con solicitudes, devoluciones o atención al cliente.
• Dirección IP, navegador, dispositivo y datos técnicos de navegación.
• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

Solo solicitaremos aquella información que resulte necesaria o razonablemente relacionada con la prestación de nuestros servicios.

3. Para qué utilizamos sus datos

Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para:

• Procesar, confirmar y gestionar pedidos.
• Gestionar pagos y verificar transacciones.
• Coordinar despachos y entregas.
• Emitir documentos tributarios y comprobantes de compra cuando corresponda.
• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Gestionar cambios, devoluciones, garantías o solicitudes relacionadas con una compra.
• Responder consultas y brindar atención al cliente.
• Prevenir fraudes, usos indebidos y actividades que puedan afectar la seguridad del sitio.
• Mantener y mejorar el funcionamiento de dinnasmarket.cl.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y regulatorias.
• Enviar comunicaciones relacionadas directamente con una compra o servicio solicitado.
• Enviar promociones, novedades u ofertas cuando exista autorización o una base legítima para hacerlo.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.

4. Compras y procesamiento de pagos

Al realizar una compra, determinada información necesaria para completar la transacción podrá ser comunicada a proveedores especializados en procesamiento de pagos.

Estos proveedores procesan la información necesaria para autorizar y completar la operación conforme a sus propias medidas de seguridad y políticas de privacidad.

Dinna’s Market utilizará la información relacionada con el pago únicamente para gestionar la operación, verificar su resultado, atender solicitudes relacionadas con la compra y cumplir las obligaciones que correspondan.

5. Despacho de productos

Cuando sea necesario realizar una entrega, podremos compartir con empresas de transporte, logística o despacho únicamente los datos necesarios para completar el envío, tales como:

• Nombre del destinatario.
• Dirección de entrega.
• Número de teléfono.
• Información necesaria para identificar y entregar el pedido.

Estos datos serán utilizados para gestionar correctamente la entrega de los productos adquiridos.

6. Proveedores y terceros

Para operar nuestro sitio y prestar nuestros servicios podemos utilizar proveedores externos relacionados con:

• Hosting e infraestructura tecnológica.
• Plataformas de comercio electrónico.
• Procesamiento de pagos.
• Facturación.
• Logística y despacho.
• Comunicaciones y correo electrónico.
• Seguridad informática.
• Analítica y funcionamiento del sitio.
• Soporte técnico.

Estos terceros podrán acceder únicamente a la información que resulte necesaria para prestar sus servicios y deberán tratarla conforme a las obligaciones legales y contractuales aplicables.

Dinna’s Market no vende ni comercializa bases de datos personales de sus clientes.

7. Cookies

dinnasmarket.cl puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia del usuario.

Las cookies pueden utilizarse para:

• Mantener productos dentro del carrito de compras.
• Recordar preferencias.
• Mantener sesiones de usuario.
• Mejorar la seguridad.
• Analizar el funcionamiento y rendimiento del sitio.
• Obtener estadísticas de navegación.
• Personalizar determinados contenidos o comunicaciones cuando corresponda.

Algunas cookies son necesarias para que determinadas funciones del sitio puedan operar correctamente.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, hacerlo podría afectar algunas funcionalidades del sitio web.

8. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y durante los períodos adicionales que puedan resultar necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales, de seguridad o para resolver eventuales controversias.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados de acuerdo con la legislación aplicable.

9. Seguridad de la información

Dinna’s Market adopta medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizativo destinadas a proteger la información personal frente a:

• Accesos no autorizados.
• Pérdida.
• Alteración.
• Divulgación indebida.
• Destrucción.
• Uso fraudulento o ilícito.

Sin perjuicio de estas medidas, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Derechos de los usuarios

De acuerdo con la normativa chilena vigente, los titulares de datos personales podrán ejercer, cuando corresponda, sus derechos respecto de la información que mantenemos sobre ellos.

Estos derechos pueden incluir:

• Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.
• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de información incorrecta o desactualizada.
• Solicitar la eliminación o supresión de datos cuando corresponda.
• Oponerse a determinados tratamientos.
• Solicitar el bloqueo o suspensión del tratamiento en los casos previstos legalmente.
• Solicitar la portabilidad de sus datos cuando resulte aplicable.
• Revocar una autorización previamente otorgada cuando corresponda.

Las solicitudes podrán realizarse utilizando los canales de contacto disponibles en dinnasmarket.cl.

Antes de gestionar una solicitud, podremos adoptar medidas razonables para verificar la identidad de la persona que la realiza.

11. Comunicaciones comerciales

Dinna’s Market podrá enviar información sobre productos, promociones, beneficios o novedades cuando exista autorización o cuando la legislación permita este tipo de comunicaciones.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante los mecanismos de desuscripción disponibles o a través de nuestros canales de contacto.

Las comunicaciones necesarias para gestionar una compra, despacho, pago, devolución o servicio contratado podrán continuar siendo enviadas mientras sean necesarias para completar dicha operación.

12. Transferencias y servicios tecnológicos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para operar dinnasmarket.cl pueden utilizar infraestructura ubicada dentro o fuera de Chile.

Cuando el tratamiento de información implique una transferencia o procesamiento internacional de datos, se adoptarán las medidas que correspondan para procurar un nivel adecuado de protección conforme a la normativa aplicable.

13. Datos de menores de edad

Dinna’s Market no busca recopilar deliberadamente información personal de menores de edad cuando para dicho tratamiento sea necesaria la autorización de sus padres, representantes o responsables legales.

Si tomamos conocimiento de que se han proporcionado datos de un menor incumpliendo los requisitos legales aplicables, podremos adoptar las medidas necesarias para eliminarlos o restringir su tratamiento.

14. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia páginas, plataformas o servicios administrados por terceros.

Dinna’s Market no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios externos. Recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

15. Cambios a esta Política de Privacidad

Dinna’s Market podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, tecnológicos, operacionales o relacionados con nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible permanentemente en dinnasmarket.cl.

Cuando los cambios sean relevantes, podremos informar de ellos mediante nuestro sitio web u otros medios apropiados.

16. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos, puede comunicarse con Dinna’s Market utilizando los canales de contacto publicados en:

dinnasmarket.cl

Al utilizar dinnasmarket.cl y proporcionar sus datos personales, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y haber sido informado sobre la forma en que Dinna’s Market trata y protege su información.